اسأل سوق السويس؟

  • اسأل سوق السويس

  • الشحن والتوصيل :

  • ما هي المناطق التي تقومون بتسليم المنتجات إليها ؟
  • الشحن يشمل جميع محافظات مصر.
  • .
  • كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟
  • .يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة داخل السويس ، وخلال 3 إلى 7 أيام إلى باقي المحافظات
  • .
  • هل يوجد شحن خارج مصر؟
  • لا يوجد شحن خارج مصر فى الوقت الحالي.
  • .
  • كيف يمكن تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد إتمام عملية الطلب؟
  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 وسيقوم أحد مسئولي خدمة العملاء بمساعدتك.
  • .
  • ماذا أفعل إذا تأخر وصول الطلب عن الموعد المحدد؟
  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 وسيقوم أحد مسئولي خدمة العملاء بمساعدتك.
  • _______________________________________
  • الاستبدال والاسترجاع: 

  • كم لدي من الوقت لإرجاع او استبدال المنتج؟
  • يتم استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • .
  • ما هى تكلفة استرجاع المنتج أو استبداله؟
  • التكلفة مجانية إذا كان هناك خطأ ناتج عن سوق السويس في تسليم المنتج أما اذا كان استرجاع المنتج او استبداله بسبب تغيير رأي العميل فسيتكلف مصاريف الشحن فقط.
  • .
  • ما هى شروط الشحن و استرجاع المنتج او استبداله؟
  • يمكنك الاطلاع على معلومات أكثر عن سياسة الاستبدال والاسترجاع من هنا
  • .
  • أريد إرجاع منتج ولكن لا يوجد به عيب ماذا أفعل؟
  • لا يمكنك إرجاع المنتج بعد فتح العبوة ولكن إذا كان المنتج مغلق يمكن استرجاع القيمة المستحقة خلال يومين من تاريخ الاستلام.  
  • .
  • كم من الوقت تستغرق عملية إرجاع المنتج؟
  • يتم فحص المنتج فى الشركة خلال مدة من 5 إلى 7 أيام للتأكد من وجود عيب صناعة وعند التأكد سوف يتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء.
  • .
  • كيف سيتم رد المبلغ المدفوع إليّ؟
  • عن طريق مندوب لشركة الشحن أو عن طريق الحساب البنكي.

  • كيف يمكن التسجيل على الموقع؟
  • لايوجد تسجيل علي الموقع للشراء الأمن والحفاظ علي البيانات
  • .
  • أواجه مشكلة عند الطلب من الموقع ماذا أفعل ؟
  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 أو الإرسال إلينا
  • على www.facebook.com/SuezSouq95 وسيقوم أحد مسئولي خدمة العملاء بمساعدتك.
  • _______________________________________
  • الدفع والاستلام :

  • هل يمكننى استلام الطلبية من مقر الشركة بدل من الشحن؟
  • المنتجات غير متواجدة بمقر الشركة يقوم مندوبي شركة الشحن بتوصيلها من المخازن.
  • .
  • ما هى طرق الدفع المتاحة لديكم؟
  • الدفع عند الإستلام هي الطريقة المستخدمة في الموقع حاليا.
  • .
  • كيف أضمن الشراء أونلاين؟
  • يمكنك ضمان الشراء أونلاين من خلال خدمة الدفع عند الاستلام فلن تدفع قيمة المنتج إلا عندما تستلمه وتتأكد من خلوه من أي عيوب، وبعد استلامه فإن لديك 7 أيام استرجاع أو استبدال ضد عيوب الصناعة.
  • .
  • ما هي سياسة إلغاء الطلبات؟
  • يمكن إلغاء الطلب فى خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 أوالإرسال إلينا على www.facebook.com/SuezSouq95 
  • .
  • هل يمكن استلام المنتج والدفع فى وقت لاحق عن طريق حساب بنكي ؟
  • لا يمكن استلام المنتج دون أن يتم دفع القيمة المستحقة.
  • .
  • هل يمكننى الشراء بالتقسيط؟
  • عذرًا فهذه الخدمة لا تتوفر حالياً وفى حين توفر أى خدمة جديدة سيتم التنويه عن ذلك.
  • ____________________________
  • التواصل معنا :

  • ما هى طرق التواصل مع خدمة العملاء؟
  • يمكنك التواصل معنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 أو عن طريق البريد الالكتروني www.facebook.com/SuezSouq95 
  • .
  • بمن يجب أن أتصل إذا كان لدي أسئلة؟
  • يسعدنا فى خدمة العملاء خدمتكم وتلقي استفساراتكم في الأيام من الأحد إلى الخميس من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً على الأرقام 01062044746 أو الإرسال إلينا على www.facebook.com/SuezSouq95 
  • ____________________________
  • أسئلة مساعدة أخرى:

  • هل لديكم متجر على أرض الواقع؟
  • سوق السويس هو أول موقع للشراء أونلاين في مصر، ومقره الإداري بالسويس- بورتوفيق.
  • .
  • كيف يمكننى عرض منتجاتى للبيع فى سوق السويس؟
  • نحن نقوم فقط بالشراء من الوكلاء والموزعين المعتمدين.
  • .
  • هل توجد أجهزة مستعملة غير الي مكتوب عليها كلمة "مستعمل" ؟
  • لا توجد لدينا أجهزة مستعملة فجميع الأجهزة المتوفرة أصلية وجديدة.
  • .
  • كيف يمكننى الإطمئنان لإدخال بياناتى الشخصية؟
  • نحتفظ فى شركتنا بالبيانات الشخصية في سرية تامة لسهولة التواصل مع العملاء عند عمليات الشراء ولن يتم استخدامها أو إطلاع أي شخص عليها.
  • .
  • هل سيتم عرض منتجات أخرى مثل أجهزة منزلية أو كهربائية؟
  • إذا تم إضافة أي منتج للموقع سيتم التنويه عنه.
  • .
  • أريد منتجًا غير متوفر لديكم، هل يمكن أن تجلبوه لي؟
  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01062044746 الإرسال إلينا على www.facebook.com/SuezSouq95 
  •  وإطلاعهم على طلبك الخاص.
  • .
  • مدة الضمان؟
  • ضمان الوكيل يكون لمدة سنة من تاريخ الشراء، والضمان الدولي لمدة 14 يوم استرجاع أو استبدال من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة.
تعديل هذه الصفحة

Add a comment